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Consultoría · Agentes de IA
Asistentes para la web, el correo y el equipo interno que trabajan con el conocimiento de tu empresa y dejan a las personas lo que requiere criterio.
Ejemplo de agente de atención
Consulta
Un cliente escribe por la web
IA
Responde con la información de la empresa
Acción
Registra el contacto en el CRM
Persona
Deriva al equipo si hace falta
Para quién es
Qué hacemos
01
Responde en la web y por correo con la información de tu empresa, a cualquier hora.
02
Ordena correos y formularios por tipo y urgencia y los asigna a quien corresponde.
03
Encuentra información en vuestros documentos, procedimientos y políticas.
04
Recoge los datos clave de cada contacto comercial antes de pasarlo al equipo.
05
Atiende en el idioma de cada cliente, útil para empresas con clientela internacional.
06
Límites claros de lo que el agente puede hacer y derivación a una persona cuando toca.
Cómo lo hacemos
Fase 1
Revisamos procesos y datos y elegimos por dónde empezar.
Fase 2
Simplificamos el proceso antes de aplicar tecnología.
Fase 3
Ponemos en marcha una primera solución en un caso real y la medimos.
Fase 4
Extendemos lo que funciona y formamos al equipo.
Qué obtienes
Relacionado
Estos servicios se aplican en todas las áreas y sectores en los que trabajamos.
Preguntas frecuentes
No. Se encarga de lo repetitivo y deja a las personas las conversaciones y decisiones que requieren criterio.
La que tu empresa decide darle: servicios, preguntas frecuentes, procedimientos o documentos. No responde sobre lo que no conoce.
Lo dice y deriva la consulta a una persona del equipo, con el contexto ya recogido.
Sí. Las conversaciones quedan registradas para revisarlas y mejorar las respuestas, siempre conforme al RGPD.
Diagnóstico
Te decimos qué procesos conviene simplificar, automatizar o potenciar con IA, y en qué orden.
